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Assistenza clienti

Promessa di servizio

• Tutte le apparecchiature vengono fornite con prestazioni stabili, testate in fabbrica e corredate da una chiara documentazione tecnica.

• Tutti i sistemi di ispezione sono coperti da una garanzia di un anno e da un supporto tecnico a lungo termine.

• L'ottimizzazione delle funzioni software e gli aggiornamenti di sistema relativi alle prestazioni di ispezione sono supportati durante il normale utilizzo.

• Il nostro team di assistenza fornisce un supporto tecnico remoto con tempi di risposta rapidi per ridurre al minimo i tempi di inattività della produzione.

• Procedure di servizio chiare garantiscono una comunicazione efficiente e la risoluzione dei problemi.

Garanzia e manutenzione

    Garanzia e manutenzione

    • Tutte le apparecchiature sono coperte da una garanzia di 12 mesi in condizioni di normale utilizzo.

    • Durante il periodo di garanzia, i pezzi difettosi dovuti a problemi di fabbricazione o di qualità saranno riparati o sostituiti gratuitamente.

    • I danni causati da un utilizzo improprio, modifiche non autorizzate, condizioni ambientali estreme o cause di forza maggiore non sono coperti dalla garanzia gratuita.

    • Per le situazioni non coperte da garanzia, forniamo servizi professionali di riparazione e manutenzione a pagamento, basati sulle effettive condizioni dell'apparecchiatura.

    • Lo smontaggio o la modifica dell'apparecchiatura senza autorizzazione possono invalidare la garanzia.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.